黑猫投诉平台是新浪推出的一款投诉服务平台，用户通过它可以投诉各种商家的不良不实行为，提供图片、视频等证明材料，系统就会自动将投诉信息反馈到后台，以此帮助我们解决问题，让您避免不必要的财产损失！
【7X24小时处理消费纠纷】第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。
【企业信誉全透明】推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。
【微博一键登录】新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。
1、线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决；在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大措施。
3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入投诉平台黑榜。
4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，积极响应每一位消费者投诉需求。
1.享受快速的处理效果，在这里有合作商家以及专业的客服为你服务，在一天之内即可快速沟通，为您解决和处理问题；
2.榜单上为大家评价一些好商家或者不好的商家，让您提前避坑为您踩雷，享受安全的教育以及榜单处理方式快捷处理；
3.享受极速的教育合作方式，开展集体投诉快速维权，您投诉我护航，在平台上有丰富用户以及精心设定的准备投诉服务。
1.即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。
2.之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。
4.为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。
