刘维含泪带领广大义工实施援救行动。李华带着儿子在家属报道单上报到，张毅从李华那得知李华弟弟也在失事的飞机上。宣布遇难者的名单时，家属们悲声四起。政府让秦建春负责空难赔偿部分，结果激起民愤，刘维赶来平息民愤。遇难家属黄清因为受不了丈夫失事的打击而准备自杀，被石琴等义工救下。