方堃带着大家去医院里看望那位被行李砸伤的乘客，那名乘客情绪十分激动的在那里大吵大叫，姗姗不服气的和他顶嘴，为此方堃上前批评了姗姗，姗姗哭着反驳了方堃，方堃建议她转行。

滕菲告诉汪岩他们，因为姗姗跟乘客顶嘴，所以方堃要求姗姗辞职。汪岩一听便十分的吃惊。舒琳给妈妈打电话，告诉她自己现在在医院里。妈妈一听便十分着急，以为舒琳怎么了呢。舒琳让妈妈不让担心，妈妈挂断舒琳的电话后，赶紧给郁风打了电话。

郁风提着吃的去找了舒琳，看到坐在那里睡着的舒琳，郁风不禁眼角里泛起了泪花。舒琳质问郁风怎么了？郁风说她刚才的样子，还有她的制服，让自己想起了姐姐。方堃去医院给舒琳送饭，却看到她跟郁风坐在那里聊天，于是他转身离开了。

陈主任一见到方堃，便向他问起这次的事故，同时质问舒琳有没有怎么样？方堃说那只是一个小事故。陈主任建议方堃给舒琳换个部门，方堃说自己会征求舒琳的意见。

陈主任质问郁风，到底喜欢不喜欢舒琳。郁风坦诚自己喜欢她。陈主任让郁风追求女儿舒琳。姗姗不停的喝酒，舒然上前阻止，并指责她穿着制服喝成这样。姗姗生气的脱掉了外套，并说自己再也不做这伺候人的工作了。

滕菲哭着走了过来，她拉姗姗回家，可是姗姗执意不走。滕菲说今天的事情跟她没关，自己明天就去安监局自首。滕菲哭着走在路上，想起了徐小东对自己说过的话--徐小东请求大家千万不要说出让座的事情，否则大家都完了。

滕菲哭着抱着罗匡说，自己又闯祸了。她将事件的整个过程都告诉了罗匡，希望他把飞行报告压后一些再上交。舒然把喝的烂醉的珊珊送到了家里，艾爸爸向舒然说起女儿工作的艰辛。舒然找到姐姐说起艾珊珊家里的情况，舒琳说客舱部的事故自己应该负主要责任。

罗匡把放飞单交给了方堃，并说12小时之内一定会有人来向他说明飞机刹车的情况。汪岩想明白了，他提议带滕菲他们一起去安监部，徐小东也赞成他的想法。

老机长向汪岩问起昨天刹车系统的事情，汪岩告诉他，等今天飞回来之后，一定会给所有人一个交待。因为滕菲一直魂不守舍的，所以老机长将她批评了一番，同时让她打起精神。

毛豆指责罗匡，是不是又替滕菲顶雷了？现在安监部重新下载了2929的飞行资料，可是罗匡却一直压着不放，毛豆向罗匡索要，罗匡却生气的让他滚。

听证会马上就要开始了，舒琳劝珊珊说话不要带着情绪，珊珊却告诉她，自己今天不是来开会的。