保安队员们上班的第一天，就上演了各式各样的闹剧：帅锅对商场的售货小姐玲玲一见钟情；王铁柱把一个匆匆跑去洗手间的大妈当做小偷，一路围追堵截，要求对方掏出东西，结果掏出的是卫生巾；英俊的霍小鲵站在试衣间一旁自拍，张小美又来纠缠，见霍小鲵不愿意搭理她，张小美使出杀招，大喊霍小鲵偷拍，一个正试衣服的大妈急急从试衣间出来，对着霍小鲵发起了雷霆怒火。霍小鲵也忿忿不平，和大妈对吵起来；刚强指引范秘书倒车，范秘书只顾着打电话，结果车尾撞到了柱子上，范秘书把错误归到了刚强身上。

郑大水作为保安队长，处理了这个又去处理那个。先是替刚强向范秘书道歉，得知范秘书的车买了保险后就松了口气；又去向试衣服的大妈道歉，送了她一张免费的蛋糕券，这事才作罢。

干保安这个工作，得给不同人打交道，要想当一个快乐的小保安，可不是一件容易事。第一天上班结束，郑大水给大家进行了训话。他叮嘱大家，在巡逻的过程中，不免要跟顾客发生这样那样的矛盾，得互相迁就。郑大水给保洁员杨姐介绍了工作，却被王铁柱误会和郑大水有一腿，并且给嫂子凤琴打了小报告。凤琴被整得火急火燎的。霍小鲵经过和大妈争吵事件后，来找张小美算账，被郑大水赶走。张小美没有因为霍小鲵来找她算账而不高兴，还觉得霍小鲵生气挺帅的，决定争取自己的爱情。她去向霍小鲵道歉，霍小鲵看都不看他离开了。他是算定了要和张小美势不两立。

王铁柱去洗手池，遇到正在洗刷的杨姐。便上前说些阴阳怪气的话，被诬陷的杨姐气不过，趁王铁柱洗澡时把热水给关了。王铁柱来到张小美这里打听杨姐，打听出来杨姐是保洁员里最能干的，和郑大水很熟，而且郑大水对杨姐另眼相看。得知这些消息的王铁柱又迅速汇报给了凤琴，还添油加醋，说起杨姐的种种优点。凤琴要求王铁柱赶紧去打听。挂了电话，王铁柱发现杨姐站在旁边，王铁柱便提出了挑战杨姐，输了杨姐就要为关热水的事向他道歉，杨姐应战。

保洁对保安的比赛开始，二人先比试起做菜，比赛谁能做出最好吃的宫保鸡丁。接着，又比赛擦玻璃，看谁擦得又快又好，结果都是王铁柱胜利。杨姐被气得匆匆说了句“对不起”，就离开了。第二天，王铁柱又跟凤琴汇报消息，打电话时正碰到郑大水在给杨姐比划衣服，以为郑大水在给杨姐买衣服。当场拍了照片给凤琴发了过去。凤琴风风火火，直接来了北京。先来到保安室见了四个保安员，闲聊之后更认定郑大水出轨。又来了队长办公室，指责郑大水在外面乱来，还称队长是包庇郑大水。郑大水一头雾水，把凤琴拉了回去。二人正争论时，杨姐拿着衣服过来。经杨姐解释，凤琴才知道那衣服是郑大水跟凤琴买的，为了给她过生日。杨姐只不过是试一试。误会解除后，郑大水称自己人生有两件大事，第一件，她老婆的生日，第二件，在北京当保安。凤琴又感动起来。

郑大水劝凤琴，二人要相互信任。凤琴解释，是王铁柱跟她讲的。郑大水来质问王铁柱，王铁柱道了歉。郑大水要求他一直干保安，干到自己消气为止。还借口给王铁柱领奖金，把他身份证给骗了过来。这下子，王铁柱是彻底要呆在这里了。张小美请求和霍小鲵和好，霍小鲵不同意，张小美再次道歉，并给霍小鲵看了自己的衣服。她那保洁服上绣了一个鱼丸，因为霍小鲵的外号是娃娃鱼，她要成为他的粉丝。霍小鲵懒得搭理她。两个男人相互串联，一个扮作顾客，一个扮作保洁员，偷走了商场两万多块东西。保安们调了现场录像，发现二人是惯偷。郑大水要求大家在查清楚之前，千万不能乱说，尤其不能跟保洁说。大家离开后，霍小鲵在监控室发现，偷东西的保洁员穿的衣服便绣着一个鱼，他认定张小美即便不是小偷，也是内J。但大家都不相信霍小鲵，霍小鲵决定自己去找证据。

第二天，张小美发现自己的工作服少一件，还喜滋滋的以为是霍小鲵帮她洗了。霍小鲵来找了张小美，称可以试试张小美的“鱼丸”建议，张小美送了霍小鲵一个面膜，更让霍小鲵误会张小美是小偷，把她擒到了保安室。