“甘快办”APP是甘肃省委、省政府为优化营商环境、深化“放管服”改革推出的省级政务服务移动端应用,也是甘肃省“数字政府”建设的重要载体。该平台通过整合全省政务服务资源,推动高频事项向移动端延伸,实现政务服务“掌上办”“指尖办”,打造“全省一张网、服务一个端”的政务服务体系。截至2025年,平台已覆盖甘肃省14个市州,接入2151项政务服务事项和103项高频特色应用,涵盖公积金、教育、医疗、社保、司法、税务等领域,成为群众和企业办事的“口袋政府”。
“甘快办”APP由甘肃省人民政府办公厅主导建设,依托甘肃政务服务网一体化平台,通过APP、微信小程序、支付宝小程序等多渠道提供服务。用户注册一次即可跨平台使用,支持在线查询、申请、进度跟踪、满意度评价等全流程闭环服务。平台与国家政务服务平台深度对接,实现高频事项“跨省通办”,并推出电子证照库、智能填充、材料复用等功能,大幅减少群众办事成本。

1. 全域覆盖,高频事项“掌上办”
整合全省14个市州2151项政务服务事项,覆盖教育、公积金、医保、户籍、司法等12大领域。例如,临夏州平台提供新生儿重名查询、高考录取查询、不动产登记办税等103项特色应用,实现“小事不出村、大事不出县”。
2. 智能辅助,流程再造“一键达”
运用人工智能技术优化办事流程,支持材料智能填充、表单预填、错误自动校验等功能。例如,办理生育登记时,系统可自动调取户籍、婚姻信息,用户仅需确认即可提交,办理时间从3天缩短至10分钟。
3. 多端互通,服务场景“全融合”
与甘肃政务服务网、国家政务服务平台账号互通,支持APP、微信、支付宝、电脑端四端同步。用户可在微信小程序查询公积金余额,在APP办理异地就医备案,在电脑端下载电子证照,实现“一次注册、全域使用”。
1. 电子证照“一码通”
建立全省统一电子证照库,归集医保电子凭证、结婚证、不动产权证等32类证照。用户办事时可通过“扫码亮证”替代纸质材料,例如住院报销时直接调用电子医保凭证,无需携带实体卡。
2. 跨部门服务“一次办”
推出“一件事一次办”专区,整合新生儿出生、企业开办、退休等跨部门事项。以新生儿出生为例,用户可一次性办理出生医学证明、户口登记、社保参保、预防接种证,提交材料从12份减至3份。
3. 实时互动“零距离”
内置“掌上咨询”“掌上投诉”功能,支持文字、语音、视频多方式咨询。2025年上线“AI客服”,可自动解答85%的常见问题,复杂问题转接人工后平均响应时间缩短至2分钟。
1. 技术驱动,数据共享“破壁垒”
通过数据中台实现全省政务平台互联,消除信息孤岛。例如,兰州市民在酒泉购房时,系统可自动调取兰州公积金账户信息,无需异地开具证明。
2. 安全可靠,隐私保护“强加密”
采用国密算法对用户数据进行加密存储,通过等保三级认证。2025年新增“生物识别+动态验证码”双重认证,确保电子证照调用安全。
3. 用户导向,体验优化“持续升”
建立“好差评”系统,用户可对办事流程、服务态度实时评价。根据2025年数据,平台满意度达98.7%,差评整改率100%。
4. 普惠服务,特殊群体“全覆盖”
推出“长辈模式”,字体放大、语音导航,支持亲属代办;针对农村地区,开通“村级代办员”功能,由村干部协助完成线上申请。
5. 生态融合,便民服务“再延伸”
集成生活缴费、景区预约、法律咨询等12类便民服务。例如,用户可在APP缴纳水电费、预约敦煌莫高窟门票、查询律师执业信息。
“甘快办”APP以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心,通过技术创新和服务优化,成为甘肃省政务服务数字化转型的标杆。无论是个人办事(如公积金提取、婚姻登记预约),还是企业服务(如税务申报、工程审批),均能实现“指尖触达、秒批秒办”。推荐甘肃省内居民、企业及在甘务工人员下载使用,体验“一机在手、办事无忧”的便捷服务。
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