“甘快办”是甘肃省委省政府为优化营商环境、深化“放管服”改革打造的省级政务服务移动端平台。作为全省统一的政务服务入口，它整合了省、市、县三级政务资源，覆盖公积金、教育、医保、税务、婚姻登记等高频民生领域，推动政务服务从“线下跑”向“掌上办”“指尖办”转型。截至2025年，平台已接入2151项政务服务事项及103项特色应用，成为甘肃数字政府建设的重要载体。
“甘快办”支持多端互通，用户可通过APP、微信/支付宝小程序、甘肃政务服务网同步登录。平台以“一网通办”为目标，构建了“统一后台+多级联动”的架构，实现数据跨部门共享、业务跨层级协同。例如，新生儿重名查询、不动产登记办税、高考成绩查询等高频事项均可在线完成，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。
1. 全场景高频服务集成
平台覆盖23类民生领域，涵盖公积金查询、医保缴费、婚姻登记预约、执业资格核验等场景。以临夏州为例，用户可实时查询个人公积金账户明细、贷款进度，或通过“婚育养老”模块办理生育登记、低保申请，甚至预约婚姻登记服务，实现“一站式”生活服务。
2. 智能化办事体验
- 刷脸登录：采用生物识别技术，用户无需输入账号密码，1秒完成身份验证。
- 材料智能填充：通过电子证照库，系统自动关联身份证、结婚证、不动产权证等材料，减少手动上传步骤。例如，办理养老金认证时，老人仅需刷脸即可完成认证，无需提交纸质材料。
- 服务主动推送：基于用户行为数据，平台智能推荐相关服务。如查询过医保缴费的用户，系统会主动提示慢特病待遇认定申请入口。
3. 跨部门协同办理
平台打破部门壁垒，推动“一件事一次办”。例如，企业开办可同步完成营业执照申领、税务登记、公章刻制等流程；新生儿出生后，父母可通过“婚育养老”模块一次性办理出生医学证明、户口登记、社保参保等事项，办理时间从5天压缩至1小时内。
4. 多维度透明监督
提供办件公示、进度查询、满意度评价功能。用户可实时跟踪审批状态，如高考录取查询、不动产办税进度等；业务办理结束后，系统自动推送评价链接，倒逼部门提升服务质量。2025年数据显示，平台事项按时办结率达99.3%，群众满意度超98%。
1. 政策资讯“一手掌握”
汇聚“放管服改革动态”“政策文件库”等模块，实时更新甘肃省及国家层面的惠民政策。例如，企业用户可查询税收优惠、补贴申领条件；个人用户能了解医保目录调整、教育招生政策变化。
2. 适老化无障碍设计
针对老年群体，推出“大字版”界面、语音导航功能，并简化操作流程。北城村一位老人通过“养老金认证”服务，仅用30秒完成认证，感慨“连存折都不用带，按个指纹钱就到账”。
3. 疫情防控精准服务
集成核酸采样点查询、通信大数据行程卡、疫苗接种记录等功能。2025年疫情期间，平台日均处理健康码查询请求超50万次，为流调溯源提供数据支撑。
4. 基层服务下沉
在乡镇级设立“旗舰店”专区，将低保申请、用电业务办理等事项延伸至“最后一公里”。漳县群众通过“甘快办”办理用电报装，从提交申请到通电仅需2个工作日，较传统模式提速70%。
1. 技术架构领先
采用云端协同服务，支持千万级用户并发访问。通过数据中台建设，实现全省政务数据互联互通，为跨部门业务联动提供技术保障。
2. 安全防护严密
构建“等保三级”安全体系，对用户数据加密存储、传输，并通过区块链技术确保电子证照不可篡改。2025年测评显示，平台未发生数据泄露事件。
3. 持续迭代升级
每季度更新功能模块，2025年新增“企业全生命周期服务链”，集成开办、融资、注销等28项企业服务；推出“文化旅游”专区，提供A级景区预约、非遗项目查询等功能，助力文旅产业发展。
“甘快办”不仅是政务服务的“工具箱”，更是政府与群众的“连心桥”。其通过技术赋能重构服务流程，让群众从“找多个部门”转变为“点一个APP”，从“反复提交材料”转变为“数据自动填充”。例如，婚姻登记预约与婚检服务联动，使新人领证时间从半天缩短至1小时；企业开办“智能导办”系统，根据行业类型自动生成申报材料清单，降低办事门槛。
平台以“用户思维”为导向，持续优化体验。2025年用户调研显示，86%的用户认为“办事流程更清晰”，79%的用户表示“所需材料减少”。未来，随着AI客服、VR导办等功能的引入，“甘快办”将进一步向“主动服务”“精准服务”升级，为甘肃数字政府建设树立标杆。
