小鹿中医是中国首家获得医疗机构执业许可证的互联网中医医院,平台以“智慧分诊、线上问诊、线下面诊”为核心,提供覆盖全国的中医诊疗服务,涵盖妇科、儿科、心内科等近60个科室,累计服务患者超1800万人次,被《人民日报》评为“中国健康示范工程”。
小鹿中医通过AI智能分诊系统匹配三甲医院中医专家,支持图文、电话、视频问诊,医生在线辨证开方后,平台提供道地药材加工、顺丰送药到家服务。用户可通过App、小程序或官网访问,覆盖全国32个省市自治区,并与北京同仁堂、华润三九等17家药企合作,保障药品质量与供应效率。

1. 名医资源库:聚合超10万名国家认证中医,50%为副主任医师及以上职称,三甲医院真实号源覆盖全国。
2. 全流程服务:从在线问诊、电子病历管理到复诊开方,支持饮片、代煎、颗粒、膏方等定制剂型,顺丰冷链配送。
3. 健康商城:提供滋补养生、调理保健商品,定期举办优惠活动,满足用户日常健康需求。
4. 专属客服:7×14小时一对一服务,解决用药咨询、订单追踪等问题,保障用户体验。
1. 在线问诊:支持妇科(月经不调、不孕)、儿科(小儿咳喘、多动症)、心内科(高血压、冠心病)等科室,医生秒级响应。
2. 送药到家:精选道地药材,提供代煎、打粉、膏方等服务,全国80%城市次日达。
3. 预约挂号:直连三甲医院号源,支持名医预约,解决“挂号难”问题。
4. 健康管理:AI舌像识别、电子病历存档、复诊提醒,助力慢性的病管理。
5. 社区互动:百万患者评价共享,病友交流社群支持相似病例参考。
1. 资质合规:全国首批互联网医院牌照,医生资质严格审核,诊疗过程合规透明。
2. 供应链整合:与顺丰、闪送合作实现1小时极速配送,覆盖全国主要城市,药品质量全程追溯。
3. 医生激励体系:诊金全额归属医生,平台按月发放复诊奖金,提升医生服务积极性。
- 便捷性:南方患者通过平台调理湿疹,2个月症状显著改善,赞誉“中医太神奇”。
- 药品质量:用户反馈药材道地,包装严实,配送及时。
- 服务响应:专属客服7×14小时在线,解决订单问题效率高。
- 用户规模超530万,合作医院及中医馆近7000家,赋能50家药品企业,形成中医诊疗生态闭环。
- 获晨兴资本、IDG资本等投资,依托阿里生态资源,流量与供应链优势显著。
- 部分用户指出软件功能性与设计性评分较低(功能性2.9分,设计性2.3分),需优化交互体验。
- 面对平安好医生、微医等竞争,需持续教育市场提升中医线上诊疗普及率。
总结:小鹿中医凭借合规资质、名医资源与全流程服务,成为中医在线医疗领域标杆,未来通过技术深化(如AI辅助诊疗)与生态扩展(如支付宝联动),有望进一步巩固领先地位。
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