小鹿中医App是国内首批获得互联网医院牌照的中医互联网医疗平台，已发展为覆盖全国32个省市自治区的中医健康管理服务标杆。2021年成为阿里健康全资子公司后，平台聚焦中医医疗健康领域，通过“智慧分诊+线上问诊+线下面诊”模式，为用户提供从疾病诊疗到养生调理的一站式服务。截至2025年，平台聚合超10万名国家认证执业中医师，累计服务患者超1800万人次，日均问诊量突破5万次。
- 开发公司：海东市平安正阳互联网中医医院有限公司
- 资质认证：持有医疗机构执业许可证，被《人民日报》评为“中国健康示范工程”。
- 支持系统：iOS 12.0及以上、Android 4.0及以上、macOS 11.0及以上（Apple M1芯片）、visionOS 1.0及以上。
- 服务范围：全国300余个城市，药品配送覆盖国内全域。
- 核心功能：在线问诊、预约挂号、送药到家、健康商城、健康档案管理。
1. 海量名医资源
- 签约6万+三甲医院中医师，涵盖妇科、儿科、心内科、皮肤科等近60个科室，专家秒级响应问诊需求。
- 智能分诊系统根据症状匹配医生，支持图文、电话、视频三种问诊方式。
2. 全流程服务闭环
- 问诊后医生直接开具电子处方，平台精选道地药材（如长白山人参、云南三七），由顺丰配送上门。
- 提供线下“小鹿医生工作室”，支持针灸、推拿等外治服务。
3. 三甲医院号源直通
- 对接北京协和医院、上海瑞金医院等300余家三甲医院真实号源，用户可在线预约名医，避免黄牛加价。
4. 7×14小时专属客服
- 专业团队提供用药指导、复诊提醒等服务，400客服热线（4006066636）全年无休。
1. 在线问诊服务
- 科室分类：妇科（月经不调、不孕调理）、儿科（小儿咳喘、厌食症）、心内科（高血压、冠心病）等。
- 典型案例：用户因南方湿度大引发红疹，通过平台服用中药调理后症状明显改善。
2. 健康商城
- 提供阿胶、灵芝孢子粉等滋补品，以及智能艾灸仪、穴位按摩贴等养生器械，定期推出满减活动。
3. 健康档案管理
- 用户可上传病历、检查报告，系统生成健康趋势图，辅助医生长期跟踪管理。
1. 智能问诊流程
- 步骤1：首页选择科室（如消化科），系统推荐3名医生，可查看患者评价与问诊量。
- 步骤2：选择图文问诊，描述症状（如“胃痛伴反酸3天”），上传舌苔照片。
- 步骤3：医生10分钟内回复诊断意见，开具处方后用户确认支付。
2. 视频问诊操作
- 在“视频诊室”选择医生，预约时段后通过App内视频通话完成面诊，适合复杂病症。
3. 线下服务预约
- 在“小鹿医生工作室”板块，选择附近合作诊所预约针灸、拔罐等服务，支持医保卡支付。
4. 健康社区互动
- 加入“养生圈”分享食疗方（如秋冬润肺汤谱），参与医生直播课学习八段锦。
5. 药品复购管理
- 在“我的药箱”设置用药提醒，药品快用完时自动推送复购链接，享受会员折扣。
- 效率提升：腿脚不便用户表示“在家就能看三甲中医，省去往返医院4小时”。
- 服务质量：颈椎病患者反馈“医生详细询问病史，调整药方后症状减轻60%”。
- 药品保障：用户评价“药材包装严实，附赠煎煮说明，喝着放心”。
- 获评“2025年度最具创新力互联网医疗平台”，日均处方量达8万张。
- 与3000余家药店合作，实现“1小时送药到社区”。
- 视频问诊高峰期需排队5-10分钟，建议增加医生排班。
- 部分偏远地区药品配送时效延长至48小时，需优化物流网络。
总结：小鹿中医App通过技术赋能传统中医，解决了“找名医难、煎药烦、调理慢”的痛点，尤其适合慢性的病患者、职场人群及老年用户。其“线上+线下”融合模式，正推动中医服务向标准化、便捷化方向发展。
