柏万青，67岁，是上海的一名退休街道干部。在本应享受天伦之乐的年纪，柏万青却因为在一档名为《新老娘舅》的电视节目中调解家庭纠纷而意外走红，成了上海家喻户晓的明星，人们亲切地称她为“柏阿姨”。从此，柏阿姨的社会志愿工作全面展开，筹办其中老年相亲沙龙、阿尔兹海默症测试等等。政府帮助她成立了“柏万青志愿者工作室”，专门解决政府难以覆盖的百姓问题、困惑，同时深入关注中老年群体的精神生活。然而目前，社会上对于 志愿工作的了解，还少之又少，这也使得柏阿姨的工作更加琐碎、繁重……